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Kundenumfrage

Sehr geehrte Kunden,

mit diesem Fragebogen können Sie uns nach einem Besuch schnell und unkompliziert Feedback hinterlassen. Bereits in der Vergangenheit haben uns die Informationen aus den Fragebögen geholfen, Stärken und Schwächen in unserem Klinikbetrieb zu identifizieren und Verbesserungen vorzunehmen. Auch bei der Planung und Umsetzung unseres Neubaus, können wir uns an den umfangreichen Informationen aus vergangenen Umfragen orientieren und Schwächen gezielt in Ihrem Interesse abbauen.

Ich bedanke mich bei allen Teilnehmern für ihre Mithilfe!

Mit freundlichen Grüßen

Dr. Michael Köhler
Geschlecht
Wohnort
Welche Tierarten besitzen Sie?
Seit wann sind Sie Kunde in unserer Tierklinik?
Wann waren Sie das letzte mal bei uns?
Zufriedenheit mit der Behandlung   (1=sehr gut / 6=katastrophal)
Wie stufen Sie die fachliche Kompetenz der Tierärzte ein?
Wie stufen Sie die fachliche Kompetenz der Tierarzthelferinnen ein?
Wie bewerten Sie die Freundlichkeit unseres Teams während der Behandlung?
Wie zufrieden sind Sie mit der Untersuchung?
Wie zufrieden sind Sie mit der Therapie?
Wie verständlich sind die Erklärungen durch unsere Tierärzte?
Wie stufen Sie die Behandlung in unserer Tierklinik insgesamt ein?
Welche sonstigen Änderungswünsche haben Sie bei der Behandlung?
Zufriedenheit mit dem Service   (1=sehr gut / 6=katastrophal)
Wie bewerten Sie die Freundlichkeit unseres Teams an der Anmeldung?
Wie stufen Sie die Wartezeiten während der Sprechstunde ein?
Wie stufen Sie die Wartezeit bei Notfällen ein?
Wie zufrieden sind Sie mit der Ausstattung im Wartezimmer?
Wie zufrieden sind Sie mit den Sprechstundenzeiten?
Wie stufen Sie den Service in unserer Tierklinik insgesamt ein?
Welche sonstigen Änderungswünsche haben Sie im Service-Bereich?
Zufriedenheit mit dem Rechnungswesen (1=sehr gut / 6=katastrophal)
Ist der Preis für Sie ein entscheidendes Auswahlkriterium für den Tierarzt?
Wissen Sie was die Gebührenordnung für Tierärzte (GOT) ist?
Wie gut sind die Rechnungen für Sie verständlich?
Wie stufen Sie das Preis/Leistungsverhältnis ein?
Wie schätzen Sie die Preise in der Tierklinik im Vergleich zu anderen Tierärzten ein?
Welche sonstigen Änderungswünsche haben Sie am Rechnungswesen?

Leistungsspektrum

chirurgie innere augenheilkunde
bildgebende zuchtuntersuchung kardiologie
dermatologie zahnheilkunde physiotherapie

Kundenumfrage

Helfen Sie uns, unsere Leistung ständig zu verbessern und hinterlassen Sie uns nach einem Besuch Feedback mit unserer Kundenumfrage - vielen Dank für Ihre Mithilfe!

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Hier wird das umfangreiche schulmedizinische Therapieangebot durch Physiotherapie, medizinische Trainingstherapie und Rehabilitation ergänzt. Erfahren Sie mehr unter: www.vierpfoten-physiotherapie.de